Гарантия и возврат

Гарантия распространяется на товары, приобретённые в магазине na-vode.su и обеспечиваются производителями в соответствующих сервисных центрах.
Мы обещаем, что во время решения Ваших проблем с товаром, будем ориентироваться на защиту Ваших интересов в рамках наших возможностей, если неисправность возникла не по Вашей вине.
Все истории ваших покупок сохраняются у нас в базе, поэтому для получения гарантии нет необходимости предоставлять никаких других документов, кроме заводских.
Рекомендуем сохранять в надёжном месте во время всего срока эксплуатации товара все заводские документы: паспорт, инструкцию, наклейки, ярлыки, упаковку.

После обнаружения дефекта, рекомендуется сразу же прекратить использование товара, сделать несколько чётких фотографий проблемы, кратко описать её и отправить нам на почту: info@na-vode.su

Возможные пути решения проблемы:

  • Ремонт изделия;
  • Обмен на идентичный товар;
  • Возврат денежных средств.

Гарантия распространяется только на заводские дефекты товаров.

Гарантийные обязательства не распространяются на:

  • Расходные материалы (масло для лодочных моторов);
  • Внешние дефекты или неполную комплектацию, которая не была обнаружена при принятии продукции;
  • Случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования или при попадании в изделие посторонних жидкостей и предметов;
  • Естественный износ или исчерпание ресурса;
  • Повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации или хранения;
  • Повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
  • Повреждения, которые можно устранить путём обслуживания, смазки, настройки, очищения изделия от пыли и грязи;
  • Повреждения, которые возникли в результате разборки/сборки товара неквалифицированным персоналом.

Вы можете обменять или вернуть товар надлежащего качества по собственной инициативе в течение 7 дней после покупки согласно «Закону о защите прав потребителя». Чтобы воспользоваться этой возможностью, пожалуйста, убедитесь, что товар не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, следов грязи, пыли, посторонних жидкостей и пятен, товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки, сохранены все ярлыки и заводская маркировка.

При возврате денежных средств по инициативе покупателя, с него будут удержаны транспортные расходы в обе стороны. (При возврате тента — не менее 500 руб.)